Désamorcer les conflits relationnels par l'analyse - download pdf or read online

By Jean-Yves Fournier

ISBN-10: 2212564457

ISBN-13: 9782212564457

L'ouvrage, illustré par one hundred fifty dialogues pris sur le vif, vous permet de trouver des réponses adaptées face aux conflits relationnels du monde du travail et vous montre remark exercer une autorité ne suscitant pas le conflit.

Il vous explique remark réagir si vous êtes en butte à l'hostilité ou aux agressions d'un supérieur hiérarchique ou si vous êtes en conflit avec des collègues. Il vous aide ainsi à entretenir avec votre environnement des kin positives et à instaurer une communique intellectuelle, affective et sociale, fondée sur le admire d'autrui et de soi-même.

Si vous êtes formateur et que vous voulez analyser les failles des processus de verbal exchange et en développer les points performants, vous trouverez ici une examine nice et poussée des transactions elles-mêmes.

  • S'adapter à son interlocuteur et découvrir ses richesses
  • Gérer l'autorité sans susciter l'agressivité
  • Savoir faire face à l'agression
  • Désarmer l'adversaire en douceur
  • Esquiver les complicités douteuses
  • Neutraliser les sous-entendus

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by Steven
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